Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Date de dernière mise à jour : 18/09/2026

ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE

Le site ioneaskin.com est édité et exploité par :

Entreprise : Alayra
Statut : Micro-entreprise
Immatriculation : 853 304 202 R.C.S. Paris
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Adresse email : contact@poupipou.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site poupipou.com.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 — PRODUITS

Les produits proposés à la vente sur le site sont des produits de jeux.

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies et descriptions des produits n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont destinés à un usage externe uniquement.

Le client est invité à consulter la composition et les recommandations d’utilisation avant toute utilisation.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

La société Alayra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE

Le client peut passer commande directement sur le site ioneaskin.com.

Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé au client.

La société Alayra se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou en cas de suspicion de fraude.

ARTICLE 5 — PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via Stripe
  • PayPal

Les transactions sont sécurisées grâce aux protocoles de sécurité utilisés par les prestataires de paiement.

Les informations bancaires du client ne sont jamais accessibles par le site ioneaskin.com.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.

À titre indicatif :

France : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.

La société Alayra ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

ARTICLE 8 — REMBOURSEMENTS

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ

La société Alayra ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Les produits doivent être utilisés conformément aux recommandations indiquées sur l’emballage.

En cas de réaction cutanée ou d’allergie, il est recommandé d’arrêter l’utilisation et de consulter un professionnel de santé.

ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site ioneaskin.com (textes, images, logos, design, graphismes) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

Ces informations sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Toute demande peut être adressée à :
contact@poupipou.com

ARTICLE 12 — LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.