Politique de retours et remboursements
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
- être non utilisés
- être dans leur emballage d’origine
- être en parfait état de revente
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Les instructions de retour seront ensuite communiquées.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.